——天宁社区培训学院开展《人际沟通经典技巧》专题学习培训

4月28日上午，常州开放大学文法学院“金牌讲师”、常州电台新闻台“社科百家谈”栏目嘉宾主持董农美副教授亲临天宁社区培训学院，为天宁区各街道社区教育工作者和区老年大学管理教师开展了一堂精彩的《人际沟通经典技巧》的专题学习培训。培训开始，董教授就切入主题，“开口见喉咙，能不能说话，会不会说话，是当今社会衡量人才的标志。”一则“林黛玉进贾府”的小故事，勾起了大家的兴趣。绘声绘色的讲述，让人无不感受到王熙凤说话的左右逢源、滴水不漏。董教授适时总结：“沟通的最高境界，就是要审时度势，在最恰当的时候，说最恰当的话。”紧接着，董教授从十五个方面深入讲解了如何提升沟通能力与技巧，包括“时刻保持良好的表情”、“学会用目光接触”、“倾听可以成就好口才”、“赞美他人”、“学会用肯定的语气表示拒绝与否定”、“不要进行消极的语言预设”、“永远站在听者的立场上考虑”、“用幽默消除内心的障碍”等等，从日常人际沟通衍生出上下级沟通、工作（商务）生活沟通以及亲子沟通等技巧。在培训中，董教授幽默风趣的个性、生动质朴的语言给在座每一位都留下了深刻的印象，并应用文字、图片、PPT、视频、角色小故事和答题测试等多种方式，强烈地吸引了听讲者的注意力。让人倍感她知识之丰富，培训手段之多样，使大家在轻松的氛围中获得了大量的沟通技巧知识。

两个多小时的培训结束，大家仍意犹未尽，受训人员都纷纷分享自己的心得：社区教育专干们表示，今天的培训让他们更深层次认识到人与人沟通的重要性，对优化自己的心态、提升理论素养、提高工作能力非常有益，对自身和社区民众的幸福追求以及和谐家庭、和谐社区的营造，更具有积极意义；老年大学的管理教师们也表示，对待老年人，我们要从保持良好的表情开始，做一个真诚的倾听者，热忱为长者服务，用赞美赢得尊重，用谦和赢得敬佩。